世界报道:浦发银行沪疆两地分行架起“连心桥”免去客户4000公里奔波之苦

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日前，浦发银行上海长江西路支行收到了一对老夫妻送来的锦旗，感谢该行及浦发银行新疆阿克苏分行员工齐心协力帮助其解决新疆社保卡过期无法取款的问题，用实际行动诠释金融工作的政治性与人民性。

据悉，数日前老夫妻两人来到浦发银行长江西路支行办理业务，表示所持有的新疆社保卡的社保账户和银行账户都已过期，现在每月仍有退休工资入账，但却无法取出。前期二老曾去上海的社保局办理，但由于是异地社保卡而无法解决，所以只能转而求助银行。

浦发银行上海长江西路支行工作人员在了解相关情况后，立即联系了4000公里外的阿克苏分行营业部。对方根据当地业务规则反馈的信息是，正常情况下，需要客户本人持有效证件前往至阿克苏网点换卡或销户后再新开。听到这一消息，老人心里瞬间凉了。要求两老人奔赴4000公里以外办这个业务，对他们来说太为难了。

见此情况，上海长江西路支行的工作人员又拨通了阿克苏分行同事的电话。在进行了一番沟通后，阿克苏分行决定派工作人员前往当地社保局为老人寻求变通的解决方案。数小时后，从阿克苏传来令大家都欣喜的消息：由银行工作人员负责指导老人通过社保局提供的补换申请链接，进行线上提交，待卡补办完成将从阿克苏直接寄给在上海的老人。

两地浦发银行无微不至的服务令老人十分感动，他们连连表示感谢，并在事后特地送来锦旗赞扬该行员工的贴心服务。这面珍贵的锦旗不仅仅传达了两位老人的谢意，也是浦发银行想客户所想，急客户所急的“新思维 心服务”理念的生动展现。

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