让绿色消费更便利

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绿色消费理念逐渐深入人心，越来越多消费者愿意为环保买单。有机构发布的《2022中国消费者洞察》报告显示，43%的受访者愿意为环保产品或包装支付溢价。顺应这一趋势，不少商家已经开始为消费者进行绿色消费创造条件。餐饮行业推出小份菜，零售行业提供环保购物布袋，家电行业开展“以旧换新”营销活动等。

美团外卖更新“无需餐具”产品功能，用户可在不同场景下依照需求设定餐具选择。在家庭等常备餐具的就餐场景默认选择“无需餐具”，在外出等不便自备餐具的就餐地址，可不选择默认设置，以方便用户减少餐具浪费、践行绿色消费。

然而在实践中，消费者进行绿色消费仍面临不少疑虑和不便。首先，绿色产品选择有限且辨识度低。消费者愿意为绿色产品支付溢价，可是怎样判断一个产品是否低碳、怎样认定其环保价值、判断标准是否权威，这些问题缺乏让人信服的答案，消费者自然不愿为其中的不确定性买单。其次，绿色消费渠道尚不健全。消费者有意愿参与闲置产品二手交易等绿色消费活动，但缺乏可靠的交易平台，回收站点少、距离远、使用不便，消费者难免望而却步。再次，绿色消费维权机制有待完善。一些商家节能补贴到账周期长、办理流程复杂繁琐，甚至有消费者补贴资格被侵占的情况发生，这无疑会降低消费者的参与积极性。

商家迎合消费者的绿色需求推出相应产品和服务，既有助于赢得消费者青睐、塑造良好企业形象，也有利于加快自身转型升级、实现可持续发展，还能为环保事业作出应有贡献，一举多得，实现自身利益、消费者利益和生态利益的共赢。可绿色产品和服务成本高、绿色消费场景有限、市场需求不稳定等问题使一些商家参与绿色消费时有心无力。总体来看，绿色消费响应度高、行动率却偏低，绿色消费需求仍待激发和释放。

绿色消费要得到普遍推行，前提必须是便利消费，不能让消费者感到负担和麻烦，改善提升消费者的参与感和体验感尤其重要。有关部门要多措并举营造鼓励绿色消费的便利市场环境，健全促进绿色消费长效机制。首先，进一步完善绿色产品和服务标准、认证、标识体系，提升公众对绿色产品的认可度和信任度；其次，对提供绿色消费产品和服务的商家进行奖励，鼓励开发更多低门槛、生活化、有趣味的绿色消费选项，打造更丰富的绿色消费场景；再次，拓宽闲置资源共享利用和二手交易渠道，鼓励有序发展旧货市场、组织二手商品交易活动；最后，加强信用和监管体系建设，完善绿色消费交易纠纷解决规则，让消费者买得放心。

单丝不成线，独木不成林。绿色消费不应是一种偶然行为，而应成为一种长期行为；环保不仅仅是个体行为，更需要形成合力。期待有关部门和企业发挥更大作用，达成便利和绿色的双赢。

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