微粒贷为听障人士提供金融服务，倡导金融公平

我们都知道听障人群在生活中总有诸多不便之处，不管是出行还是别的事情，虽然我们的社会对特殊人群已经尽可能的提供更多服务，但也很有限。微粒贷作为微众银行旗下的小额信贷产品，具有方便、快捷的特性，在2016年就专门组建了一支专业的手语团队，为听障客群提供便捷高效的金融服务。微粒贷申请

微粒贷采用纯线上运营的模式，全程线上操作，作为国内首家增设手语视频客服的银行借贷产品，微粒贷可利用远程视频的方式提供手语服务，为用户提供7*24小时的客服服务，让用户可以随时随地都能享受到优质的金融服务。

对听障群体的尊重就是公平的看待他们，为他们提供应享受到的金融服务。因此，微粒贷为听障人士做出了以下改变：

2016年，微粒贷聘请资深手语老师担当手语客服领头人

形成了专门的手语客服团队，并为视频手语服务搭建了专门的网络设备；

视频手语客服可以用于确认听障用户身份信息，核实用户借款意愿，并协助用户完成借款流程以及借款前后的咨询等服务。微粒贷提额

微粒贷自上线之时，坚持为各个群体提供有效公平的金融服务，利用科技创新优势持续为广大特殊需求的客群提供服务。

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