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微粒贷为听障人士提供金融服务,倡导金融公平

2021-03-30 11:27:39 来源:财讯网

我们都知道听障人群在生活中总有诸多不便之处,不管是出行还是别的事情,虽然我们的社会对特殊人群已经尽可能的提供更多服务,但也很有限。微粒贷作为微众银行旗下的小额信贷产品,具有方便、快捷的特性,在2016年就专门组建了一支专业的手语团队,为听障客群提供便捷高效的金融服务。微粒贷申请

微粒贷采用纯线上运营的模式,全程线上操作,作为国内首家增设手语视频客服的银行借贷产品,微粒贷可利用远程视频的方式提供手语服务,为用户提供7*24小时的客服服务,让用户可以随时随地都能享受到优质的金融服务。

对听障群体的尊重就是公平的看待他们,为他们提供应享受到的金融服务。因此,微粒贷为听障人士做出了以下改变:

2016年,微粒贷聘请资深手语老师担当手语客服领头人

形成了专门的手语客服团队,并为视频手语服务搭建了专门的网络设备;

视频手语客服可以用于确认听障用户身份信息,核实用户借款意愿,并协助用户完成借款流程以及借款前后的咨询等服务。微粒贷提额

微粒贷自上线之时,坚持为各个群体提供有效公平的金融服务,利用科技创新优势持续为广大特殊需求的客群提供服务。

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