以客户为中心构建三大产品系列，众安科技年客户复购率达75%

3月23日,国内首家互联网保险公司众安在线财产保险股份有限公司(6060.HK,以下称众安)发布2020年业绩报告。

数据显示,2020年,众安坚持有质量地增长,总保费人民币167.1亿元,同比增长14.2%,其中科技输出收入人民币3.7亿元,同比增长35.4%。公司整体实现归母净利润人民币5.5亿元。

2020年众安科技在保险科技领域完成了业务生产系列、业务增长系列、业务基建系列三大产品系列的全面数字化升级,全方位覆盖保险业务前中后台,打造数字化转型服务闭环。2020年服务保险产业链客户75家,客户次年复购率达75%。科技输出收入于2017年至2020年三年间复合增长率达109%。

众安的科技输出不仅推动着保险行业的数字化转型,也将成为企业新的增长极。

众安保险CEO姜兴表示,“众安不仅仅是一家保险公司,我们坚定地执行‘保险+科技’双引擎驱动战略,始终坚持将科技与保险进行全流程的深度融合,用科技赋能保险价值链,最大化释放生态协同价值。”

科技驱动增长 三大系列持续助力企业实现数字化转型

2020年,众安科技持续聚焦保险科技,通过三大业务系列助力保险生态转型。

截止2020年12月31日,众安科技专利申请量达455件,授权专利37项,拥有105项软著著作权。

基于对过往用户运营的经验总结,众安科技打造了以智能营销平台为核心的业务增长系列。目前平台拥有70多种活动模板,超2000个用户标签,与生态伙伴无缝对接。在众安内实现了让获客成本降低30%,投放效率提升50%,运营效率提升80%。2020年,智能营销平台共服务了包含太平人寿、友邦人寿、中宏保险、汇丰人寿、农银人寿等10余家客户,客户数同比增加67%。

2020年5月,银保监会财险部向各财险公司下发《关于推进财产保险业务线上化发展的指导意见》中提到,到2022年,车险、农险、意外险、短期健康险、家财险等业务领域线上化率达到80%以上。众安科技业务生产系列通过搭建业务中台,使保险公司无需替换核心,即可快速链接1000+渠道、3天内产品快速上架,支持32000tps出单峰值的高并发在线业务。业务生产系列下的新一代数字化核心系统,涵盖意健险、财产险等业务的全业务模块,帮助保险公司弥补传统核心缺陷,快速支持保险公司的业务数字化,目前已与太平财险达成合作。

业务基建系列一方面将机构端和监管端相联结,在联结的基础上实现异步协同运作,持续专注保险线上化创新与合规并行,助力金融机构应对不断更新的监管要求。在业内率先推出可视化回溯系统,在百天的准备周期内,已为包括滴滴金融在内40余家保险产业链公司实现可回溯管理,支撑其合规经营互联网保险业务的需求。提供的一体化等保合规解决方案,最快40天完成安全整改并通过测评,测评通过率接近100%,满足50天内符合监管政策的时间底线。

另外,2020年春节受到广泛关注的众安特约赞助“团圆家乡年”活动,支撑活动背后的科技能力,也是源于众安科技业务基建系列中基于云原生的新一代基础设施和微服务化的业务系统。敏捷、高效的研发运维一体化上线体系,以及可见、可控、可防的智能化监控体系,使业务系统能够轻松应对春节活动百万级tps的性能要求,也将成为加速企业实现数字化转型以及数字化运营的重要支撑力量。

科技出海发力 合作成效显著的同时实现了模式的多样化

2020年,众安的科技输出在国际市场上继续以数字化保险核心系统Graphene和互联网公司保险平台系统Fusion两款保险科技产品为基础,进一步实现了海外业务的多样化合作模式。

继服务了日本前三大财险公司之一SOMPO 后,众安继续开拓日本市场,服务领先的财险、寿险以及互联网保险平台。所服务的客户在日本市场所财险市场份额超过 80%。

众安与东南亚领先O2O平台Grab的合作拓展至印度尼西亚后,在印尼 Grab Express 上推出了货运快递类的按需型财产保障产品。Grab 生态已累计产生超过 7,000 万张保单。此外,还与与印度尼西亚的领先电子货币包平台 OVO 成立合资公司,透过简单、安全的途径,为当地保险公司提供 ZA Tech 自家研发的保险科技专长和应用,促进当地市场的普惠金融。在马来西亚,与友邦保险集团 (AIA) 成为区域科技合作伙伴,协助友邦保险加速数码化,并通过提供创新的保险产品和连结合作伙伴填补用户的保障需求。

2021年,众安科技将持续专注于区块链、人工智能、大数据、云计算等前沿技术探索,致力为企业打造高效、安全、可靠的技术产品与解决方案,以科技构建生态新基建,助推全球合作伙伴实现数字化升级。

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