开拓海外市场，社交媒体是利器

开拓海外市场,社交媒体是利器

日本快销服装品牌的老大是优衣库,以快速更换时尚款式而闻名。而在中国大陆,有人说是Zara, 有人说是H&M, 也许都不对,引领服饰新潮的冠军是一家默默无名的企业--SHEIN。

据官方信息显示,SHEIN 2019年的GMV已突破200亿元,并在去年8月完成E轮融资,据传估值超过150 亿美元,正在筹备上市。SHEIN 的服装产品单价仅15美元左右,价格比Zara低,上新却比Zara快,凭借丰富的SKU和性感的设计,在欧洲、北美、中东等多个地区收获了大批忠诚用户。这家极度低调、被称为“中国版Zara”的跨境电商公司用12年时间默默长成小巨头。

海外实体零售虽然受到疫情影响,但电商却迎来一波扎实的流量红利——以美国为例,过去十年电商渗透率从5.6%上升到16%,而疫情期间这个数字快速增长到27%;SHEIN就是吃到这波红利的幸运儿,2020年10月的销量同比去年增长近两倍。

SHEIN发展的重要一环,就是通过海外社交媒体建立品牌,推广产品。SHEIN的账号遍布Facebook、Twitter、Instagram、YouTube。SHEIN在海外社交媒体全覆盖,矩阵式账号运营,从而影响了一大批欧美年轻人。

由此可见,中国新兴企业出海发展,新媒体的拓展是成功的关键。如果不能合理运用新媒体平台,就不能有效扩大企业的品牌效力。

海外常用的社交媒体有很多,但用户量较大的有Facebook、Twitter、 Pinterest、Linkedin、YouTube等,而这些社媒中各自的特点也不一样。比如Facebook的用活跃度靠前。Youtube是目前访问量居前的视频网站。领英是商务职场社交平台,Pinterest是知名的图片社交分享网站,只有了解这些社交媒体的特点才能在营销中有的放矢。

很多外贸企业认为社交媒体不是用来交流交友的么?能开发到客户么?实际上正是因为越来越多的人使用社交媒体,在各大社交媒体上浏览的时间增多,企业更要在他们出现的地方“刷存在感”。就像国内很多大品牌都有自己的官微,比如旺旺,海底捞等。很多人知道海底捞,并留下深刻印象,就是在微博上看到的关于海底捞服务的真实故事,社媒营销的魅力可见一斑。国外社交媒体的影响力也不容小觑,据外媒调查,28%的受访者表示社交媒体影响了他们的购物,所以企业不可忽视社交媒体营销。除了客户开发之外,社交媒体还能帮助企业完成品牌宣传,老客户巩固二次消费,危机公关等。

社交媒体营销中,内容是核心,在越来越多的外贸企业进入社媒,竞争日趋激烈的形式下,想让用户成为你的“忠实粉丝”就要从内容入手。互联网时代,如果只是复制其他人的内容,没有自己的态度和观点,没有个性,很难被用户记住和喜欢。因此企业在进行社交媒体营销前,应当先做一个内容规划,并定一个基本风格,这样让用户能够看后就印象深刻,并逐渐培养成阅读习惯。切忌不要疯狂发广告。对于产品的宣传可以从科普性等方面入手更容易被用户接受,同时可以展现自己的专业和实力。

如果企业只是在社媒上单方面做信息的输出,那么就太浪费社媒这个平台了,而且效果也不会好。社交媒体的核心在于社交,企业想要社交媒体营销有效果,就应当和用户交朋友,缩短和他们的距离,增加信任感。可以经常举办一些活动,在发帖时采用一些提问,来呼吁好友留言互动,对于评论及时回复等等。这些互动,往往由海外本地人士来操办,会更有效果。

总的来说,要做好网络社交媒体宣传,一是要真正理解相关媒体特性,二是内容有吸引力,表达要地道准确,三是要懂得和海外潜在用户及时沟通互动。综合这些,都是中国企业非常缺乏的。真到要做好,还是最好由熟悉外媒的的当地人来做。专业的事,还是由专业的人来办。

而这样的一些服务,都可以通过“海外帮你忙”www.hwbnm.com 平台来找到合适的海外本土人士,来为中国企业服务。

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