西安利之星奔驰漏油事件最新进展 奔驰漏油车已库存十个月

4月13日，陕西西安，奔驰女车主称漏油奔驰车疑已库存十个月，系去年款。4S店承诺为其更换车辆后又改口称无同款车。

销售员表示购车时不知该车是“2018款”还是“2019款”，奔驰女车主说自己之前已经找过他们了，但是现在销售的电话已经打不通了。

后来4S店说事情已经得到解决，但是奔驰女车主说并没有得到妥善解决。4S店一开始说是想要还发动机的，奔驰女车主并不能接受。

奔驰女车主的家属说，这件事情已经从个人维权问题上升到追溯行业问题了。本来这辆奔驰漏油车已经库存十个月，系去年款。

那么再拿出来进行售卖的时候，就应该检查一下车辆各方面有没有问题，这样很明显的时候没有做过任何检查就用来售卖，很明显的坑人啊?

就像网友们说的一样，“肯定是想找一个软柿子卖，结果没想到撞到钢板上了吧。”也幸好这是一个高学历的知识分子，分析问题头头是道，有理有据，不然又不知道是哪一个冤大头蒙头吃亏了。

奔驰：未向客户收取金融服务手续费

西安奔驰车主维权事件协商录音曝光，称购车时被迫交纳金融服务手续费1.5万元

西安奔驰女车主王倩(化名)维权一事又有进展。

4月14日，一段女车主王倩与“利之星”相关负责人协商录音曝光。录音显示，尽管“利之星”4S店相关负责人表示道歉，但王倩对此并不接受，并表示等待车辆检测调查得出结果后再进行处理。此外，当地市场监管部门已成立调查组介入调查，西安市互联网信息办公室官方微博发布称，市场监管部门已经责成涉事“利之星”4S店尽快落实退车退款事宜。

对此，梅赛德斯-奔驰回应称，已派专门工作小组前往西安与客户直接沟通。4月14日，梅赛德斯-奔驰就车主被迫交纳金融服务费一事声明称，未向经销商及客户收取任何金融服务手续费。

协调录音曝光 双方未和解

4月13日下午，奔驰女车主王倩(化名)与西安利之星相关负责人见面协商。双方并未当场和解，并围绕着数个问题产生争执。新京报记者从女车主家属处获得协商录音。录音显示，王倩并未当场答应西安利之星总经理提出的换车或退款建议，表示愿意等待车辆检测后的调查结果，再进行处理。

王倩称，西安利之星所有行为避重就轻，胡乱收费，拒不承认，她不能接受道歉。调查组人员称，王倩反映的所有问题都将在调查结束后得到答复。

王倩在协商中提出几点质疑，第一，4S店一直以国家三包规定回复称“车辆只能更换发动机”，但为何不按照国家三包要求，车辆维修5天以上为她提供备用车，店家有利用国家三包逃避责任的嫌疑。

第二，在购车当天，销售人员全力劝导她使用贷款购车，在付完首付及保险费用后，又被要求给个人转账15200元，事后才得知是奔驰金融服务费，过程中是否存在欺骗行为，服务费的收取依据以及定价标准是什么?

第三，事件视频被爆出后，在事情并未协商解决前提下，为何4S店在4月11日公开告知媒体，已与购车人达成和解。

王倩表示，针对这些质疑，4S店和奔驰方面并未当场给予答复。

奔驰：要求经销商确保消费者合法权益

4月14日，就车主被迫交纳金融服务费1.5万一事，梅赛德斯-奔驰回应央视财经称：(奔驰)一向尊重并依照相关法律法规开展业务运营，不向经销商及客户收取任何金融服务手续费。并表示，梅赛德斯-奔驰公开并反复地要求经销商在其独立经营的过程中要诚信守法，确保消费者的合法权益。

此前，梅赛德斯—奔驰已在官方微博发布消息称，对客户的经历深表歉意。已派专门工作小组前往西安，将尽快与客户预约时间以直接沟通，力求在合理的基础上达成多方满意的解决方案。

“收到威胁信息 严重影响个人生活”

新京报：现在舆论讨论给你带来压力了吗?

王倩：实际上，在4月12日视频传到网上前，家人一直在躲这个事，后来舆论一直发酵，一边倒，网上说我是演员，是间谍，各种东西向我袭来的时候，我很难过。我的家人不停在安慰我，我决定直面这件事，不再给家人带来困扰，所以我才接受采访。

新京报：你受到哪些方面的骚扰?

王倩：已经有人不停通过朋友亲人找我，我的手机号被泄露出去，短信微信全都是陌生人的信息，甚至有恐吓，还有人在网上捏造一些关于我的事情。这些对我家人都造成困扰。最重要的是我怕有些人冒名做一些恶事就更不好了。

新京报：你有什么想对公众说的吗?

王倩：我想呼吁大家，关注事件本身，不要过分关心我个人，保护我的个人隐私，公平客观地看待这件事。4月12日第一次接受采访时，我已经表明可以不打马赛克了，我愿意面对这件事，带领大家去维权，但不是想让大家来谈论我的长相，是否结婚，在哪儿读书等等，这件事情过后，还会有很多人要维权，应该给维权人应有的尊重，而不是成为他们以后维权的顾虑。

关键词： 奔驰漏油车已库存十个月